【佰度空間】新網頁/ 100manGroup

 非常高興為【佰度空間】制作的網頁Stage One 終於完成, 將來會有更多發展空間. 在Social Media 的設定也接近完善, 希望支持【佰度空間】的朋友會感到高興.

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鎧淳BB 的公關災難 100manGroup

  鎧淳BB 的公關災難

 一向深受香港人愛鍚的鎧淳BB於8月26日在Facebook 上出了一個貼文，引起廣泛的討論，幾日內引起了所謂的公關災難。

 公關災難由Facebook開始，所以必須先了解鎧淳BB的Facebook 數據。歐小姐的followers差不多有十萬，出貼文的頻率不太密，大概一星期一個吧，在重要事項期間會多一點(如亞運會) ，一般貼文有”讚”的大約數百至一千多，”嬲嬲”的平均十個以下，最多的都只是有50個，有實質留Comment的平均是十個左右, 都是一些努力，加油等鼓勵說話，有些明顯是代言產品post就反應一般，Comment非常少，當然也有粉絲留言”你介紹的我一定買”之類。掌握了鎧淳BB以往Facebook 數據，就知道這一個公關災難的嚴重程度。

 歐小姐於8月26日在Facebook出的貼文帶來了前所未有的迴響，此post 的內容不是這裡討論重點，重點是作為Facebook 管理人員，如何處理這些事件。且看看此貼文帶來的數據，貼文有4千多個嬲嬲，”讚”有千多個，comment有1萬7千多。歐小姐之前得到的所有嬲嬲，都不及這一個post 多，得到的嬲嬲數目是”讚”的4倍，可見不滿此post 的網民是十分之多，評論方面，基本上帶動到有1萬7千多網民發聲的貼文絕對少之又少，可見貼文非常具爭議性，又或者貼文內容表達的意念跟網民心目中的有很大的落差，comment 的特點是沒有了之前的努力, 加油等鼓勵說話，而是罕有長長的分析，可以達到200-300字，有正有反、激情、理性、不負責任、花生友、火上加油等等都有，如果Digital Marketing 角度來看，engagement rate 爆燈。由於獲得那麼多的 engagement rate，Facebook 自然會將此post 的 reach rate 再提高，這貼文的內容就像病毒(virus)般爆發。如果作為歐小姐Facebook 管理人員，該如何處理?

 不幸的是，在此post 推出之後約兩天，歐小姐再出另一個post，內容是為之前出的貼文作解釋，此時公關災難才正式開始。所謂一波未平，一波又起，不單安撫不了不滿的網民，更有愈描愈黑之感覺，在不足24小時內獲得了3千多嬲嬲， 讚”的有2千多，comment 更有1萬2千多個，這是截稿時的數據(29/8)，相信事件會再度發酵，萬一加入了電視報章等報導，更加一發不可收拾。

 無論最後結局如何，此事件對當事人的形象會有重大影響。最佳解決災難發生的辦法，就是”不讓她發生” 。事後孔明每個人都會，不過事實是人每每犯同樣的錯， 特別事件是發生在數碼平台，下了一步平平無奇的棋還不至命，如果棋下錯了， 得不了好處，更帶來恐怖的negative effect. 大家下棋時候要想清楚，這步棋如帶來了反效果，我是否可以承受? 如果不可以，還是選擇另一步好了。

 事件已經到了這地步，如何處理? 有幾個方法大家去選擇:

1.     任由事件發酵

2.     在其他平台出聲明

3.     刪除Facebook 的貼文

4.     在Facebook 為comment 作出解釋

 

在危機處理risk management 中是沒有”正確”答案，必須在不同情況作出不同應變，不過必須注意的是有一些行動是絕對”不” 應該做，以免再產生更大的公關災難. 下星期再跟大家詳細討論。

text originally published on Metro Daily in 2019

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不存在曉幸的網絡世界 / 100manGroup

 不存在曉幸的網絡世界

 二十多年前開始了民用網絡世界，並似旋風地爆發成為今天不可缺少的生活必須品。很早的時候，的確有一些機會主義者在混沌中賺到第一桶、或者多桶金，另到大家都眼紅了，議論紛紛的說賺錢的為什麼不是我? 我比他更有條件呀!

二千年科網股的爆破相信也驚醒了一群人，可惜人類總不會從歷史吸取教訓，依然以心存曉幸，以為刀仔鋸大樹可以在網絡世界殺出血路，不賺多也可以賺少少啩? Sorry，少少都賺不到，只會將投入的資金慢慢地化為烏有，錢不見了是其次， 最至命的是經過多年的折磨與挫折、意志及雄心都磨平了，以後變成驚弓之鳥， 從此不再相信數碼化，別人快速成長，自己卻原地踏步、食老本，最終被邊沿化， 甚至滅亡。

 

以上的情況存在於不單是中、小企，甚至跨國企業也一樣。以前每位學生都手握一本的”讀者文擇”現在怎麼了? 都是管理層守舊思想之惡果。成功的企業有三個重點，第一，思想開放，敢於創新，第二，尊重知識及智慧，第三，絕對的毅力及恆心，以前做到第一點，也許可以在網路世界生存，在2018年，不單要三個重點都做得到，並且要做得比別人好。

 

應用數碼學Applied Digitalism 將集中討論第二點，要在現今數碼世界立足、守業、至富，應用數碼學是必修的基石，只有了解整個數碼學的生態圈，才會有持續、穩定及長遠的財富來源。

 

2019年開始實行金三角定律

 2019年開始實行金三角定律

周而復始, 萬象更新, 一年之計在於春, 2019年1月確是實行人生大計的好開始.

希望這個金三角定律可以幫助你事業上行出重要的第一步.

定律一 : 有型有實, 方向目標清晰

筆者每當計劃一個新project的時候必定會做一份名叫PID啲的文件. PID的長石是Project Initiation Document. 如果大家有Project Management的經驗就會知道PID是什麼. 簡單地說它就是將你新Project重點紀錄下來.

P ID主要的內容最包括項目名稱, 項目背景, 項目的主旨, 目標, 項目負責人, 項目的Operation, 成本, Time Line, Achievement等等. 當大家完成了這一份文件, 大家就會非常清楚這個project需要做一些什麼, 利用什麼資源, 要用幾多成本, 這樣就變成你新項目的一本聖經. 日後你有什麼迷失的時間你就可以再翻翻看這一份文件, 你就會知道其實你這一個新計劃最初是想做一些什麼. 而且當你計劃是有不同的人一齊處理的時候, 這一份文件就是給不同的持份者有一個非常清楚明白的方向如何去執行這一個項目從而達到最終成功的目標

這一份P ID可長也可短, 筆者曾經替政府的項目做過Project Manager, 其中的P ID就已經有百多頁以上. 當然, 如果是一些比較簡單的計劃其實幾張紙甚至一張A4紙已經可以. 依照着計劃的中心思想去實行,計劃就必定會進展得更加順利

(如果大家想要PID template可以電郵給我)

定律二: 堅強的毅力

說來好像老掉大牙, 可是在互聯網的世界上希望搵快錢的人多的, 不過, 除了中六合彩之外搵快錢的機會真的不多啊. 每一項的生意都必須要堅守自己的原則有自己的賣點, 性格, 並且堅定不移有信心地持續下去才有成功的機會.

自己的目標是對的, 一時的起起落落是非常普遍, 如果信心動搖或者急速轉太只會令你花心機投入另一門失敗的生意. 香港人以靈活見稱, 也有有非常好的創意, 可是速食文, 加上互聯網給大家幾乎沒有思考的空間,令到大家耐性與毅力已經漸漸失去, 甚至被視為老派. 這樣反而令到大家在生意上會碰到無所適從的處境, 變得朝三暮四, 朝秦暮楚, 這樣變來變去何來得到一個穩定而有效的增長呢?

簡單地說, 市面上減肥的方法可以有10,000幾千種, 從另收費到收費10多萬的減肥餐單亦都有. 其實每一個減肥的方法, 都是有效的, 只要你肯持續地堅持下去花一點時間與及毅力在三個月內每一天都做同樣的東西, 你是一定可以將你的體重減去. 所以你需要的不是減肥餐單而你需要的是持續的毅力與及決心

定律三: 工作給你的快樂是其他地方得不到的

無論你從事任何的工作, 工作上給你的特殊的滿足感, 並不是其他活動或者人可以給到你的. 而工作的副產品就是金錢. 所以只要你肯努力工作其實金錢就會自自然然的跑道你的口袋裏. 那時候Google的創辦人因為覺得Yahoo!的搜尋器實在太爛, 所以後生仔們就決心去研究一個更佳的搜尋器, Google也是這樣地產生了. 他們在研究新的搜尋器時候從來沒有想過如何去賺錢. 他們的目標只有一個, 就是要做出一個”可以搜尋到他們想要搜尋結果的一個搜尋器”. 當Google成功之後他們才去想:我們如何可以用Google這個搜尋戲去賺錢呢? 所以通常大家心裏面想要賺錢往往未必可以賺得多, 而你心裏面想着努力地去工作, 並且得到工作上的滿足感, 副產品金錢, 財富, 名聲等等就會自自然然落到你的身上.

祝大家有一個非常豐盛的2019年.

*文章於2019年初發表

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擁有人工智能的速遞員 / 100manGroup

擁有人工智能的速遞員

日本小說家村上春樹曾經說過他的工作是除雪. 他在小說中往往提到空虛, 無聊並且做一些別人都不會做的工作, 所以他認為自己的工作就是在除雪. 除雪真的是那麼無聊, 沒有用嗎? 如果大家生活在一個冬天會下雪的地方, 大家就知道除雪是一個非常重要的工作. 在西方國家如果你不把自己的地方除雪你可能是犯了法例, 也會比鄰居投訴. 所以除雪就好像每天清洗衣服清洗家具一樣非常重要. 村上春樹他說自己在除雪, 是自嘲吧. 其實有很多工作大家可以做, 有能力做, 只是不願意做或者不耐煩, 覺得做也沒有什麼大的意義.

在整個應用數碼學的系統裏面也有很多這一類的工作. 我曾經說過應用數碼學就是為你的產品建立一個結構完整以及有系統的小宇宙, 好讓每一個單位都能夠互相扶持互相幫助大家令到整個項目得以成功. 在互相溝通的期間其實需要很多資源努力的跟每一個單位去溝通, 並且發放訊息令到每一個單位都能夠發揮它最大的效用. 這樣的話就好像因為速遞員他要跑到不同的地方去收集文件, 放下文件, 並且按時間去到每一個應該要去的地方做傳送的工作. 這樣的工作每個人, 你, 我, 他也能夠做到. 也能夠做得好, 只是你是否願意去做. 可能在大熱天時下跑到某一個大廈收完文件又跑到另一個大廈, 其實也是蠻辛苦的. 所以不是那麼多的朋友願意承擔這些工作.

不過在應用數碼學的宇宙裏面其實你要跑的地方可能會更多, 只是你不是身體力行的真的去跑到某一個地方, 而是在網絡的世界上面搜尋, 用你的鍵盤和滑鼠去到不同的地方收取資料以及發放訊息. 而且有一個非常大的分別就是, 你不單是一個速遞員, 你也是速遞員的老闆. 一個普通的速遞員只是按照上司的規定去哪一個地方, 什麼時候去, 然後再去另一個地方, 他不需要作出什麼思考上的決定. 在網路上有大大的不同是要自己去決定去哪一個地方什麼時候去, 去放低些什麼, 去接收些什麼. 然後去那一個地方去發佈一些什麼. 這個工作其實相當有趣, 因為每當你有一個行動就會有多一點的回報, 多一點的效果, 而這些效果會充分反映到你在營銷的產品上. 當然做決定的老闆非常重要, 所以大家必須了解到應用數碼學, 懂得會做一個精明的老闆. 當你做了一個精明的老闆也勝任這一位網絡速遞員之後, 你的成功已經不遠了.

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豆腐花, 大減價, “藍海策略” / 100manGroup

 豆腐花, 大減價, “藍海策略”

“Blue Ocean Strategy” 《藍海策略》是早在2005 年由韓國W. Chan Kim和法國的Renée Mauborgne共同出品的經濟管理藷作. 10多年前的作品, 在現時看來也絕對合用.

簡單來說, 書中指出現時經濟大都是紅海策略, 就是別人做什麼, 我要做得比別人好, 從而找到利潤, 得以生存, 甚至至富.

韓國風起, 韓國衣服大流行, 一個商埸開始時只有兩間賣韓國衣服, 兩年間已經有十多間, 現時幾乎全部都在賣韓國衣服了. 賣的衣服其實都大同小異, 貨源都是那幾個, 價錢分別不大……最新開的兩間店, 憑什麼去跟已經開業多年的爭生意? 人工平一點? 租金平一點? 存貨多一點? 營業時間長一點…..做這樣的生意可以維持多久?

幾年前旺角西洋菜街的”百老匯”行兩步就有一間, 現時已經減少了, 不過奇景是, 本來賣電子產品的龍頭, 連化妝品, 中葯都賣埋, Branding 都放棄了, 賺快錢嗎?

荃灣兩蚊三蚊豆腐花店之爭實在有趣, 可知道她們賣出一碗就賠一碗, 惡性競爭就是燒錢, 中國人有時為啖氣是比較重要.

“藍海策略”卻做別人不做的, 也可能是別人做不到的. Apple 可說是“藍海策略”最成功的例子.

拆解美女、小鮮肉倫敦金騙案 . 100manGroup

拆解美女、小鮮肉倫敦金騙案

 大家看到此類騙案的報導，都同時心裡暗笑受害人的無知。說回頭大部份受害人也是希望投資賺錢，只是心急了一點點，而最重要是缺乏投資的知識。做生意的商人也不是同樣希望賺錢嗎，正如上週提及如果沒有知識，就算沒有墮下騙局、也同樣損失時間及金錢。

網絡上資訊太多，總叫人十五十六，那些可信? 那些是假消息? 商家都是精明核數師，以最少成本、要有最大回報，可是自己對網絡不甚理解，怎麼辦? 找專家吧! 方向是對的，可是，很多人對”如何找一個可靠的專家”的知識也沒有。

 應用數碼學正是希望大家有足夠知識在網絡上立足，從事商業活動，賺錢甚至致富。由於網絡發展確是太快，要掌握所有的新科技，不是中小企可以負擔的事，而上千萬計的Digital Firm Agency 就應運而生。相信大家都曾經為找一間可靠的裝修公司，車房或者牙醫而頭痛不已，不過這類行業存在已經有相當時間，相對成熟，也相對容易貨比三家，而網絡世界變化太多，專業名詞也如天上星星(之後會跟大家討論) ，不小心的就會讓混水摸魚的Agency乘虚而入。

 “本公司是Google, Microsoft的Official Agency，可以將貴公司產品推上Google搜尋器的第一版! 每月花費只須幾百元。” 無論貴公司規模大與細，都一定收過這一類的宣傳郵件、單張、或者 Cool Call。特點是這些Agency 一定要貴公司簽一年或以上合約，其實跟買美容套票沒有分別。不過只是幾百元一個月，跟客食一餐飯也差不多，試試也無防吧 ! 誰不知，陷阱就在這裡。

*text  originally published in Metro Daily 2019

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