因為管理不善……. 這一次 國泰洩漏乘客資料事件 可以說是一件重要的世界新聞, 也是一次私隱曝光的大災難.
曾經是世界上最頂尖的航空公司之一, 為什麼會變成”因航” ? 在這十年之間 國泰航空的表現的確差強人意, 什麼服務, 班次, 客服那些不管, 就是在這洩漏個人資料的事件上, 管理不善是非常明顯的, 而且還隱瞞了超過半年. 是次洩漏的重要資料可以說是史無前例的重要, 包括客人的姓名, 國籍、出生日期、身份證號, 護照號碼 飛機班次, 信用卡號碼, 電話號碼、電郵, 實際地址 誰人付款買機票, 以及所有的飛行歷史.
像國泰這樣龐大的一個機構, 所牽涉的乘客量可以說是數以億計, 他透露的940萬是否一個準確的數目也可疑. 你有收到國泰傳來的email 嗎? 到截稿為止, 知道的已有10多名乘客的信用卡被盜用, 損失幾千至10萬左右. 也有報道指，根據歐盟今年5月生效的《通用數據保障條例》(GDPR)規定，國泰航空將面臨公司全球總收入4%的罰款, 而且相信錄逐有來..
自從亙聯網的出現並被大量使用之後, 私隱問題愈來愈受到關注. 現代人的確使用了大量網上系統去處理日常事務, 也使用很多社交平台, 私人資料自自然然就數據化, 可能變成網上Tattoo, 永遠都洗不掉, 可怕的是, 就算閣下沒有主動的將自己的資料放上網, 你的親戚, 朋友也有可能在不在意之下, 把你的都洩露了, 而且雙方都沒有察覺.
有朋友問我, “我不用網上銀行, 那就不用怕自己銀行資料外洩吧?”. 答案是…..風險可以低一些, 但也是有外洩機會. 外洩機會不會來自你的手機, 你的平板或電腦, 但可以是來自銀行. 現代的銀行已經將所有客戶資料數據化, 储在超級電腦中, 方便整理, 歸類, 也方便客人查閱等等. 有用網上銀行的客戶的數據自然在空氣上流通, 沒有用的呢? 也是一樣已經放了在網上啦. 銀行會把有所有的數據上傳, 不會特別選定客人 A. F. J. X. Z,有用網上銀行才上傳, 而其他的留著, 可知銀行這樣做有多費力, 所以, 其實客戶的數據一早已經在空氣中等你, 如果有新客戶要用網上銀行, 不費一小時就可以開通了. 太神奇了吧.
國泰事件就是一個典形例子. 這都是全靠機構的保密功夫做得有多用心, 多切底, 但要完全度絕洩密事件, 似乎是Mission Impossible.
text originally published on Metro Daily in 2018
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