E- Commerce 與Marketplace / 100manGroup

100manGroup在網上出售物品淘利是最常見的網上商業行為, 君不見現時某mall 大賣廣告說香港租貴, 鋪頭賣的產品都一定較貴, 而網上買野, 就平很多了. 某程度上是對的, 但曾經營過網店朋友都知道, 經營網店也有許多不是租金的開支, 而且費用也不少.

香港, 甚至全世界經營網上銷售的人很多,大部分都只是當為part time, 多一分收入, 例如將玩具放到Yahoo Auction, IG或Facebook, 是最簡單及幾乎不用收費的方法, 只是大部分賣家心態都是有人買當然好, 乏人問津也算了吧, 反正不是收入主要來源. 這類”被動式” 銷售其實是以樂趣先行, turnover 也少, 算不上是一盤生意.

當然也有很多商家是積極的在網上推銷貨品. 如果認真及有正確策略地經營, 絕對有很大的成功機會.

商家Sam 的團隊設計了一系列的嬰兒用品, 安全, 實用, 美觀也價格合理, 開始想辦法去銷售, 而其中一方案就選了E-Commerce. 市場定在美國及歐洲, 嬰兒用品系列名為”Warm”. Warm 在國際市場上沒有名氣, 必須在品牌上下點功夫, 所以從設計Logo, 顏色使用, 宣傳形象特都一絲不苟. 也製作了網店, 當然以英文為主打.

在準備這一切時間 (相信要2-3月), Warm嬰兒用品就放在倉嗎? 不是, Sam 已經在美國及英國Ebay 及Amazon 開始銷售, 這一些marketplace 就是做E-commerce 的第一步, 由於Warm嬰兒用品未有名聲, 就算網站開始銷售也來不了很多新客, 所以利用Ebay 及Amazon等marketplace去吸引新客最好不過, 只因為marketplace每天都已經有大量人流, 用不著做宣傳, 也有很多potential customers, 他們就算沒有買, 但賺回來的也有很多 Warm嬰兒用品的暴光率. 重點是marketplace的花費可以接近零, 何樂而不為? 況且只在marketplace上賣東西賺幾桶金的例子大有人在, 是絕對正確的投資. 下星期再談談在marketplace行銷要注意的事情.

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網絡上最煩人的3個英文字- S.E.O. / 100manGroup

 網絡上最煩人的3個英文字- S.E.O.

S.E.O. 的全寫是Search Engine Optimization, 就是在搜尋器上取得最高的排名. 這差不多是網上行銷的最跟本要達成的目標. 怎樣才可以使自己的品牌取得Page One Domination (P.O.D) ? 也是許多商家花盡家財, 心思去做的一件事. 不過大家有否想過為何要做S.E.O. ?

幾年前, 某公司為了短時間爭取一個“call貨Van” App 的市場佔有率, 動用了大量人手及金錢在網路上大做宣傳, 廣告. 在大概2 星期兩豪花了2千萬廣告費, 在那兩星期內, 隨時隨地都可在網上看到這App的蹤影, 可是消息透露, 她們收回來的生意, 只有主要對手的十分之一. 明顯說明了這次的進擊是切底失敗. 失敗的原因有很多, 產品本質, 成熟程度, 管理層, 人事…..這個品牌的” App” 也在不久之後低調地消失了. 在此只是想帶出, 用錢, 甚至大量的錢, 不一定帶來預期的成功.

應用數碼學強調用知識, 用技術去擦亮品牌, 並且要品牌立足很長很長的時間, 只要可以做到好的Search Engine Optimization, 品牌可以留在搜尋器第一版最少超過3年, 如果品牌沒有犯嚴重的錯, 而又繼續做好S.E.O.的話, 這排名可以是千秋萬世.

這是短與長的分別. 廣告可以使品牌短時間內有很大曝光率, 不過一般人對廣告都有擴拒心理, 所以如何在網絡落廣告也是一大學問, 要不是錢花了, 卻沒有預期成績, 甚至過度曝光, 引來反效果. 絕對不是叫大家不要落廣告, 在一些短及快的推廣, 廣告是必須的, 廣告也可使品牌有正常曝光率, 也是Branding 重要一環.

如果你的生意是長遠的, 起馬有3至5年的計劃, 那就應該要做好品牌的Search Engine Optimization. S.E.O.沒有即時的效果, 甚至沒有保證, 不過如果你不做, 就可以保證你品牌的排名在google 上去到第18版. 現時各種事情都超級快完成之下, S.E.O. 的效果就好像較慢, 不過這是雙對的, 當大家發覺S.E.O. 有效果之時, 你往後日子就舒服得多, 甚至在零budget 之下, 商品同樣有絕佳的曝光率, 而且可以是非常長遠, 真的是躺著也在賺錢.

應用數碼學的基本概念 100manGroup

 應用數碼學的基本概念

 活在21世紀，你不數碼，數碼也自然會找你。40年代經歷電台廣播, 70年代電視出現, 90年代互聯網, 到現今的數碼世紀，每每使城市人的生活有重大改變，可能你無奈接受，不過改變帶來機會，何不快樂地做個精明的數碼人。

 數碼時代產生了很多以前想像不到的行業，有人專門為你品牌爭取搜尋器的第一名 (SEO) 、有人終日在互聯網上表演化妝、食野、打機…..而免費比你睇 (Youtuber) 、有人日日夜夜24小時看守你的電腦而你又甘心比錢佢(Server Hosting) ，這些只是冰山一角的例子，如果你愛得投入的話，做生意的機會多的是。

 唯一你要留意的，就是認真地照顧一下這數碼世界。“投入” “認真” ，不認真就是hea 做，那有生意hea 做而可以做得成功? 那有一段感情是不投入而可以開花結果開枝散葉?

 互聯網是世界性的，你的產品放上網之後，全世界的人都將是你的準買家，同時， 全世界的同行，都是你的競爭者，要把生意做得大，世界觀是非常重要。這一方面香港有絕對的優勢，作為世界最自由貿易區第一位的地方，貨品出入口非常容易、交通物流便利、稅制簡單、資訊發達、機遇處處，只有懶的商家，沒有多餘藉口。

 應用數碼學是針對”應用” ，什麼IT、晶片開發、 php等等通通不在討論範圍，丁點也不了解都無所謂，那些東西讓科技公司做好了。我不管這電腦是如何製造出來，我懂得如何”應用”電腦就行了。

 數碼世界就像是一個社區，絕不可以獨立運作，社區的運行是環環雙扣，不單是互雙支持，更加是互補不足，並做成1+1 不等如2、而是3、4、5 甚至更多的效果，特別的是，這社區是可以由你去控制，你可以分配資源，加入創意，也可以選擇性出擊，如果捉準時機，爆發的威力是想像不到的強。應用數碼學是希望大家充分掌握數碼社區的運作模式，如何好好運用及操控，達到你心中的目標。大家準備好嗎?

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如何制定一個完美的Digital Plan / 100manGroup

 如何制定一個完美的Digital Plan

無論你是準備做e-commerce, 出售服務, 擦亮品牌等等, 用到數碼平台的時候, 就必須要有個全面及適當及可發展的項目計畫.

應用數碼學第一規條是: Begin with the END in mind. 就是工作開始的時候, 已經要計劃到此項目最終是要達到什麼目標, 從而考慮由開始到最終的各個佳段有什麼要作出事先準備

就好似興建一棟樓宇, 建築師必定先規劃好這樓宇會有廚房‎, 二樓到十五樓有升降機, 下層有停車埸, 會所等等, 怎可能到這樓宇完成, 入伙了才計劃想每個單位加洗手間, 試想想, 如果整棟大夏在落成之後, 再每戶加建洗手間, 是何等大的工程. 何等浪費時間及金錢

而在數碼世界, 情況可能更差, 發生有錢也辦不到的情況.

用一個網上賣衣服的商家作例. 商人決定用Digital 作為牌子名稱, 打造一系列服飾, 包括童裝, 運動裝, 便服, 牛仔褲, 內衣等等. 做生意, 之後發展便服, 運動裝, 品牌開始打出名堂, 一年之後, 發展內衣及牛仔褲, 可是, 大部分domain 都給其他人註冊了, 註冊人是他的競爭對手, 商人就後悔一開始時候為什麼沒有把所有有關的domain 都先註冊. 由於註冊domain 是公開的, 隨時隨地及全球商人都有機會註冊了你想要的domain, 所以必須快及果斷. 早前Google 竟然忘記renew google.com

, 被一名美國學生取下了. 最後….

Domain 只是其中一環, 還有所有的social media名稱, 網站本身的結構等, 都必須從開始時候認真作安排, 以免日後有損失, 或者要多花兩三倍金錢作補救.

製作有可觀性的Video on Youtube

 製作有可觀性的Video on Youtube

大家應該知道YouTube現時是世界上第二大的搜尋戲, 只跟隨Google 之後.

而且現在每一個企業或者個人生意，已經會用影片去作宣傳或者作為收入的來源.

在拍片的時候應該要注意一些什麼呢? 非是很大很大的跨國企業要不是那一些製作3至10分鐘製作龐大的影片實在不是非常適合放在社交媒體上. 當然這就是但非常決定性的就是你拍片的內容, 現時大家常常看到的片段大概1分鐘左右, 內容就是一切, 如果是爆炸性的內容, 你有10分把握可以留住觀眾看完你的影片你可以拍得較長, 但也只限於3分鐘之內. 如果是主要是放在Social Media上邊例如Facebook Instagram等等…Video幾十秒已經非常足夠. 影片的重點是非常重要, 一般人每日可以看到的影片可能會有過百, 相信大家都沒有太多時間去看一些非常長的片段. 可以提提各位, 擁有這有兩個內容很多人一定會停下來看一看, 1. 是可愛的小動物. 2.可愛的小孩子. 當然果你是一個漂亮的女孩子, 人家看你的機會亦會大大增加

不過大家也要會記住當你上載影片到YouTube的時候你也必須要做好YouTube上面的SEO. 就是你Video 的名字, 主要內容簡介及你片的關鍵字. 這樣會方便一些完全不認識你的朋友容易地搜尋到你的影片. 現時拍片與及剪片的軟件已經非常方便而且普及, 相信有接觸Social Media的朋友都可以完全掌握這一些技術. 所以如果大家是剛開始你的生意也不妨多拍一些影片來試試水溫試試這個市場是否接受你的產品. 另外一點要注意的是拍片也是一個毅力的表現, 通常不是一條片兩條片就可以把你要賣的產品或者服務很快的宣傳開去,大概拍到10條片左右吧, 之後就會開始又多一些人關注了.

【佰度空間】新網頁/ 100manGroup

 非常高興為【佰度空間】制作的網頁Stage One 終於完成, 將來會有更多發展空間. 在Social Media 的設定也接近完善, 希望支持【佰度空間】的朋友會感到高興.

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鎧淳BB 的公關災難 100manGroup

  鎧淳BB 的公關災難

 一向深受香港人愛鍚的鎧淳BB於8月26日在Facebook 上出了一個貼文，引起廣泛的討論，幾日內引起了所謂的公關災難。

 公關災難由Facebook開始，所以必須先了解鎧淳BB的Facebook 數據。歐小姐的followers差不多有十萬，出貼文的頻率不太密，大概一星期一個吧，在重要事項期間會多一點(如亞運會) ，一般貼文有”讚”的大約數百至一千多，”嬲嬲”的平均十個以下，最多的都只是有50個，有實質留Comment的平均是十個左右, 都是一些努力，加油等鼓勵說話，有些明顯是代言產品post就反應一般，Comment非常少，當然也有粉絲留言”你介紹的我一定買”之類。掌握了鎧淳BB以往Facebook 數據，就知道這一個公關災難的嚴重程度。

 歐小姐於8月26日在Facebook出的貼文帶來了前所未有的迴響，此post 的內容不是這裡討論重點，重點是作為Facebook 管理人員，如何處理這些事件。且看看此貼文帶來的數據，貼文有4千多個嬲嬲，”讚”有千多個，comment有1萬7千多。歐小姐之前得到的所有嬲嬲，都不及這一個post 多，得到的嬲嬲數目是”讚”的4倍，可見不滿此post 的網民是十分之多，評論方面，基本上帶動到有1萬7千多網民發聲的貼文絕對少之又少，可見貼文非常具爭議性，又或者貼文內容表達的意念跟網民心目中的有很大的落差，comment 的特點是沒有了之前的努力, 加油等鼓勵說話，而是罕有長長的分析，可以達到200-300字，有正有反、激情、理性、不負責任、花生友、火上加油等等都有，如果Digital Marketing 角度來看，engagement rate 爆燈。由於獲得那麼多的 engagement rate，Facebook 自然會將此post 的 reach rate 再提高，這貼文的內容就像病毒(virus)般爆發。如果作為歐小姐Facebook 管理人員，該如何處理?

 不幸的是，在此post 推出之後約兩天，歐小姐再出另一個post，內容是為之前出的貼文作解釋，此時公關災難才正式開始。所謂一波未平，一波又起，不單安撫不了不滿的網民，更有愈描愈黑之感覺，在不足24小時內獲得了3千多嬲嬲， 讚”的有2千多，comment 更有1萬2千多個，這是截稿時的數據(29/8)，相信事件會再度發酵，萬一加入了電視報章等報導，更加一發不可收拾。

 無論最後結局如何，此事件對當事人的形象會有重大影響。最佳解決災難發生的辦法，就是”不讓她發生” 。事後孔明每個人都會，不過事實是人每每犯同樣的錯， 特別事件是發生在數碼平台，下了一步平平無奇的棋還不至命，如果棋下錯了， 得不了好處，更帶來恐怖的negative effect. 大家下棋時候要想清楚，這步棋如帶來了反效果，我是否可以承受? 如果不可以，還是選擇另一步好了。

 事件已經到了這地步，如何處理? 有幾個方法大家去選擇:

1.     任由事件發酵

2.     在其他平台出聲明

3.     刪除Facebook 的貼文

4.     在Facebook 為comment 作出解釋

 

在危機處理risk management 中是沒有”正確”答案，必須在不同情況作出不同應變，不過必須注意的是有一些行動是絕對”不” 應該做，以免再產生更大的公關災難. 下星期再跟大家詳細討論。

text originally published on Metro Daily in 2019

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不存在曉幸的網絡世界 / 100manGroup

 不存在曉幸的網絡世界

 二十多年前開始了民用網絡世界，並似旋風地爆發成為今天不可缺少的生活必須品。很早的時候，的確有一些機會主義者在混沌中賺到第一桶、或者多桶金，另到大家都眼紅了，議論紛紛的說賺錢的為什麼不是我? 我比他更有條件呀!

二千年科網股的爆破相信也驚醒了一群人，可惜人類總不會從歷史吸取教訓，依然以心存曉幸，以為刀仔鋸大樹可以在網絡世界殺出血路，不賺多也可以賺少少啩? Sorry，少少都賺不到，只會將投入的資金慢慢地化為烏有，錢不見了是其次， 最至命的是經過多年的折磨與挫折、意志及雄心都磨平了，以後變成驚弓之鳥， 從此不再相信數碼化，別人快速成長，自己卻原地踏步、食老本，最終被邊沿化， 甚至滅亡。

 

以上的情況存在於不單是中、小企，甚至跨國企業也一樣。以前每位學生都手握一本的”讀者文擇”現在怎麼了? 都是管理層守舊思想之惡果。成功的企業有三個重點，第一，思想開放，敢於創新，第二，尊重知識及智慧，第三，絕對的毅力及恆心，以前做到第一點，也許可以在網路世界生存，在2018年，不單要三個重點都做得到，並且要做得比別人好。

 

應用數碼學Applied Digitalism 將集中討論第二點，要在現今數碼世界立足、守業、至富，應用數碼學是必修的基石，只有了解整個數碼學的生態圈，才會有持續、穩定及長遠的財富來源。

 

2019年開始實行金三角定律

 2019年開始實行金三角定律

周而復始, 萬象更新, 一年之計在於春, 2019年1月確是實行人生大計的好開始.

希望這個金三角定律可以幫助你事業上行出重要的第一步.

定律一 : 有型有實, 方向目標清晰

筆者每當計劃一個新project的時候必定會做一份名叫PID啲的文件. PID的長石是Project Initiation Document. 如果大家有Project Management的經驗就會知道PID是什麼. 簡單地說它就是將你新Project重點紀錄下來.

P ID主要的內容最包括項目名稱, 項目背景, 項目的主旨, 目標, 項目負責人, 項目的Operation, 成本, Time Line, Achievement等等. 當大家完成了這一份文件, 大家就會非常清楚這個project需要做一些什麼, 利用什麼資源, 要用幾多成本, 這樣就變成你新項目的一本聖經. 日後你有什麼迷失的時間你就可以再翻翻看這一份文件, 你就會知道其實你這一個新計劃最初是想做一些什麼. 而且當你計劃是有不同的人一齊處理的時候, 這一份文件就是給不同的持份者有一個非常清楚明白的方向如何去執行這一個項目從而達到最終成功的目標

這一份P ID可長也可短, 筆者曾經替政府的項目做過Project Manager, 其中的P ID就已經有百多頁以上. 當然, 如果是一些比較簡單的計劃其實幾張紙甚至一張A4紙已經可以. 依照着計劃的中心思想去實行,計劃就必定會進展得更加順利

(如果大家想要PID template可以電郵給我)

定律二: 堅強的毅力

說來好像老掉大牙, 可是在互聯網的世界上希望搵快錢的人多的, 不過, 除了中六合彩之外搵快錢的機會真的不多啊. 每一項的生意都必須要堅守自己的原則有自己的賣點, 性格, 並且堅定不移有信心地持續下去才有成功的機會.

自己的目標是對的, 一時的起起落落是非常普遍, 如果信心動搖或者急速轉太只會令你花心機投入另一門失敗的生意. 香港人以靈活見稱, 也有有非常好的創意, 可是速食文, 加上互聯網給大家幾乎沒有思考的空間,令到大家耐性與毅力已經漸漸失去, 甚至被視為老派. 這樣反而令到大家在生意上會碰到無所適從的處境, 變得朝三暮四, 朝秦暮楚, 這樣變來變去何來得到一個穩定而有效的增長呢?

簡單地說, 市面上減肥的方法可以有10,000幾千種, 從另收費到收費10多萬的減肥餐單亦都有. 其實每一個減肥的方法, 都是有效的, 只要你肯持續地堅持下去花一點時間與及毅力在三個月內每一天都做同樣的東西, 你是一定可以將你的體重減去. 所以你需要的不是減肥餐單而你需要的是持續的毅力與及決心

定律三: 工作給你的快樂是其他地方得不到的

無論你從事任何的工作, 工作上給你的特殊的滿足感, 並不是其他活動或者人可以給到你的. 而工作的副產品就是金錢. 所以只要你肯努力工作其實金錢就會自自然然的跑道你的口袋裏. 那時候Google的創辦人因為覺得Yahoo!的搜尋器實在太爛, 所以後生仔們就決心去研究一個更佳的搜尋器, Google也是這樣地產生了. 他們在研究新的搜尋器時候從來沒有想過如何去賺錢. 他們的目標只有一個, 就是要做出一個”可以搜尋到他們想要搜尋結果的一個搜尋器”. 當Google成功之後他們才去想:我們如何可以用Google這個搜尋戲去賺錢呢? 所以通常大家心裏面想要賺錢往往未必可以賺得多, 而你心裏面想着努力地去工作, 並且得到工作上的滿足感, 副產品金錢, 財富, 名聲等等就會自自然然落到你的身上.

祝大家有一個非常豐盛的2019年.

*文章於2019年初發表

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擁有人工智能的速遞員 / 100manGroup

擁有人工智能的速遞員

日本小說家村上春樹曾經說過他的工作是除雪. 他在小說中往往提到空虛, 無聊並且做一些別人都不會做的工作, 所以他認為自己的工作就是在除雪. 除雪真的是那麼無聊, 沒有用嗎? 如果大家生活在一個冬天會下雪的地方, 大家就知道除雪是一個非常重要的工作. 在西方國家如果你不把自己的地方除雪你可能是犯了法例, 也會比鄰居投訴. 所以除雪就好像每天清洗衣服清洗家具一樣非常重要. 村上春樹他說自己在除雪, 是自嘲吧. 其實有很多工作大家可以做, 有能力做, 只是不願意做或者不耐煩, 覺得做也沒有什麼大的意義.

在整個應用數碼學的系統裏面也有很多這一類的工作. 我曾經說過應用數碼學就是為你的產品建立一個結構完整以及有系統的小宇宙, 好讓每一個單位都能夠互相扶持互相幫助大家令到整個項目得以成功. 在互相溝通的期間其實需要很多資源努力的跟每一個單位去溝通, 並且發放訊息令到每一個單位都能夠發揮它最大的效用. 這樣的話就好像因為速遞員他要跑到不同的地方去收集文件, 放下文件, 並且按時間去到每一個應該要去的地方做傳送的工作. 這樣的工作每個人, 你, 我, 他也能夠做到. 也能夠做得好, 只是你是否願意去做. 可能在大熱天時下跑到某一個大廈收完文件又跑到另一個大廈, 其實也是蠻辛苦的. 所以不是那麼多的朋友願意承擔這些工作.

不過在應用數碼學的宇宙裏面其實你要跑的地方可能會更多, 只是你不是身體力行的真的去跑到某一個地方, 而是在網絡的世界上面搜尋, 用你的鍵盤和滑鼠去到不同的地方收取資料以及發放訊息. 而且有一個非常大的分別就是, 你不單是一個速遞員, 你也是速遞員的老闆. 一個普通的速遞員只是按照上司的規定去哪一個地方, 什麼時候去, 然後再去另一個地方, 他不需要作出什麼思考上的決定. 在網路上有大大的不同是要自己去決定去哪一個地方什麼時候去, 去放低些什麼, 去接收些什麼. 然後去那一個地方去發佈一些什麼. 這個工作其實相當有趣, 因為每當你有一個行動就會有多一點的回報, 多一點的效果, 而這些效果會充分反映到你在營銷的產品上. 當然做決定的老闆非常重要, 所以大家必須了解到應用數碼學, 懂得會做一個精明的老闆. 當你做了一個精明的老闆也勝任這一位網絡速遞員之後, 你的成功已經不遠了.

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豆腐花, 大減價, “藍海策略” / 100manGroup

 豆腐花, 大減價, “藍海策略”

“Blue Ocean Strategy” 《藍海策略》是早在2005 年由韓國W. Chan Kim和法國的Renée Mauborgne共同出品的經濟管理藷作. 10多年前的作品, 在現時看來也絕對合用.

簡單來說, 書中指出現時經濟大都是紅海策略, 就是別人做什麼, 我要做得比別人好, 從而找到利潤, 得以生存, 甚至至富.

韓國風起, 韓國衣服大流行, 一個商埸開始時只有兩間賣韓國衣服, 兩年間已經有十多間, 現時幾乎全部都在賣韓國衣服了. 賣的衣服其實都大同小異, 貨源都是那幾個, 價錢分別不大……最新開的兩間店, 憑什麼去跟已經開業多年的爭生意? 人工平一點? 租金平一點? 存貨多一點? 營業時間長一點…..做這樣的生意可以維持多久?

幾年前旺角西洋菜街的”百老匯”行兩步就有一間, 現時已經減少了, 不過奇景是, 本來賣電子產品的龍頭, 連化妝品, 中葯都賣埋, Branding 都放棄了, 賺快錢嗎?

荃灣兩蚊三蚊豆腐花店之爭實在有趣, 可知道她們賣出一碗就賠一碗, 惡性競爭就是燒錢, 中國人有時為啖氣是比較重要.

“藍海策略”卻做別人不做的, 也可能是別人做不到的. Apple 可說是“藍海策略”最成功的例子.